Leadong Blog

如何挑选CRM

当下应用SAAS模式的CRM系统越来越多，良莠不齐，各大厂商为在市场争夺赛中各显身手。面多众多厂商，企业如何挑选适应自身需要的CRM？

1 易用≠简单

易用和简单显然不能画上等号。操作的易用绝不意味着功能的简单。Excel功能强大，也不会让人感觉有操作障碍。易用性是功能强大的CRM系统天然的亲和力。

CRM必然具备了各种强大的功能，若无易用性，无异于自掘坟墓。

2 企业需要的是并集还是合集？

企业需要的是邮箱系统+IM？那还买CRM做什么？仅仅单纯的叠加功能，离CRM的距离尚远。

3 功能的匹配程度

不能要求企业适应CRM，而应当让CRM能够符合企业的操作流。SAAS模式本身的特点即在于定制功能强大，与CRM联姻后为企业量身定制创造了优良的条件。

4 功能的扩展程度

功能若无法扩展，不如购买一套CRM软件，一劳永逸。应用SAAS模式的一大特点即在于扩展性强大。

5 厂商实力和信誉度

厂商实力和信誉度是选择CRM系统的重要考虑因素之一。

有些厂商资本有限，实力不足，虽然销售时给与各种承诺，但因自身风险抵御能力不强，一旦短期无法实现盈利目标很可能迅速推出市场，导致企业各种重要数据随之湮灭，投诉无门。

因此厂商实力和信誉度一定要列入考虑因素中。