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Posts related to 抛砖引玉

• 为什么个性化软件更受欢迎？ - 2010 七月 06

  从服装定制到个性化包包定制、个性化教育培训设计，这年头，人人都愿意与众不同。说到原因，除了张扬个性、追逐新奇之外，还有个简单的道理：玻璃鞋好看，只有灰姑娘能穿，别人硬要穿进去，那就只能削破脚尖，磨平脚跟，付出血的代价了。想要穿上一双适合自己的鞋，办法很简单，找鞋匠量好尺寸，另打造一双就OK了。
  外贸软件市场也是一样。每个企业都是不同的，都有自己特殊的情况和需求，做五金的行业标准当然不能硬加在文具行业上，做汽配的报价单和做服装的又怎么可能是一样的？即便是在同一个行业，不同企业的管理思想和需求也会有所不同。
  实用的才是最好的，管理软件越贴近用户实际也就越受欢迎，用户获得的管理收益也就越大，这是明摆的道理。量身定制的外贸软件的好处是显而易见的，它贴切企业实际，将一系列业务操作统一串联，在各部门之间建立起一条完整的信息链，形成了一动全动、一有全有的协同工作环境，建立起快速响应的企业网络，从而提高资金使用率、员工的工作效率，进而提高企业核心竞争力。因此，有专家预言，个性化将是未来管理软件发展的必然趋势。
  但是找厂商为自己量身定制，又会带来以下几个问题：
  一、要进行个性化需求分析、概要设计、详细设计、系统开发、测试等，其建设周期长;
  二、因为针对客户自身的需求特定开发，软件开发商的开发成本只能由企业承担;
  三、稳定性差，虽然经过系统测试，但是其测试的范围无非就是软件开发商、用户两方，没有经过大范围、不同应用层次的测试，必然存在测试不到位的隐患;
  四、升级问题，在近十年，最常用的操作系统从Windows95到windows7 ，硬件从Intel486到多核，一般的应用软件至少也经过了数次的升级和换代。
  总之，是量身定制，要一款完全属于自己的个性化软件？还是选择市面上一款标准化的外贸管理软件产品？就看企业自己的选择喽。

• 电子商务网站用户分析 - 2010 六月 23

  当用户在电子商务网站上有了购买行为之后，就从潜在客户变成了网站的价值客户。电子商务网站一般都会将用户的交易信息，包括购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息保存在自己的数据库里面，所以对于这些用户，我们可以基于网站的运营数据对他们的交易行为进行分析，以估计每位用户的价值，及针对每位用户的扩展营销（Lead Generation）的可能性。
  【评价用户价值的指标】
  对于评价指标的选择这里遵循3个原则：
  1、指标可量化：没办法，要做定量分析，这个是最基本的前提；
  2、尽可能全面：根据底层数据选择尽可能多的可以获取的指标，这样能够从多角度进行分析和评价；
  3、线性独立：即指标间尽量保持不相关。比如如果选择用户的购买次数和总消费额，那么一定是购买次数越多的用户总消费额越高，也就是导致了评价维度上的重合，而选择购买次数和平均每次交易额可以避免这种相关性产生的弊端。
  根据以上几个原则选取了以下几个指标（同样根据网站的特征选取合适的统计时间段）：
  1、最近购买时间：用户最近一次购买距当前的天数；
  2、购买频率：用户在这段时间内购买的次数；
  3、平均每次交易额：用户在这段时间内的消费总额/购买的次数；
  4、单次最高交易额：用户在这段时间内购买的单词最高支付金额；
  5、购买商品种类：用户在这段时间内购买的商品种类或商品大类。
  【用户评价模型的展示】
  一样的，也可以用雷达图进行展示，同样也使用离差标准化的方法对每个指标进行消除度量单位的10分制评分。下面是一个雷达图的示例：

  通过这个雷达图，我们可以读到比用户忠诚度更多的信息。图中的上面3个指标——最近购买时间、购买频率和购买商品种类可以用来评价用户的忠诚度，而下面的2个指标——平均每次交易额和单词最高交易额可以用来衡量用户的消费能力。如上图，用户1虽然购买频率和购买的广度不高，但其消费的能力较强，而用户2是频繁购买用户，对网站有一定的忠诚度，但其消费能力一般。所以图形的上半部分面积较大的用户拥有较高的忠诚度，而下半部分面积较大的用户具有更高的消费能力。这两类用户都是网站的有价值客户，但由于其类型的不同，在营销策略上可以分开对待。
  【用户交易行为分析的意义】
  1、发现网站的高价值客户（VIP），为客户关系管理（CRM）及保持有价值客户提供支持；
  2、发掘网站的可发展用户，对于一些新客户或潜力客户进行针对性营销；
  3、及时发现可能流失的客户，及时采取有效措施；
  4、根据用户交易行为细分客户群，实施有针对性的营销策略。
  以上来源：网站数据分析
  备注：文中的“电子商务网站”更多的指B2C，C2C网站，且观点不适用于Made-in-China.com此类B2B网站。

• 企业自助建站怎样提高效果 - 2010 五月 14

  一、企业自助建站要抓住友情链接，巧妙运用
  　　充分利用合作伙伴或者商业伙伴之间的关系，尽可能的让对方为自己的网站添加一个链接或者互换一个链接（当然要互换权重高的）。管理好自己的友情链接，想尽办法，尽可能的从权重高的网站上获得连接的支持。
  　　利用某些网站提供交换链接的地方，留下自己的网站链接。
  二、另外要考虑页面结构：也就是通常所说的页面布局，总的来说页面布局应该遵循一个原则，即“先上后下，先左后右”原则。为什么要这么做，这里也顺便解释一下。因为搜索引擎在执行搜索任务的时候，其搜索的顺序跟我们浏览网页的顺序是一样的，即前面说的原则。遵循这个原则有利于搜索引擎抓取页面重要信息。（领动网站整体架构就是按照搜索引擎的一定规则进行设计布置的）
  三、最重要的就是内容原创
  　　搜索引擎衡量一个网站是否高质量的主要因素之一，用户认为好的内容搜索引擎自然也更加赞赏，因为你的目标是用户，不要试图欺骗搜索引擎。如果你的工作只剩下复制和粘贴，那么你的站注定是失败的。当然，很多站长会认为没有时间去做太多原创，如果是这样的话，至少花几分钟时间，把标题和文章内容稍作修改，但还是提倡原创，最好你的内容与众不同，并且在你所在的行业里表现的相当专业，这样就能被大量引用和转载，甚至你的站会被作为了解此行业的源头,并且为用户考虑。
  四、企业自助建站要更新频率稳定
  　　多花点时间在网站的更新上面，自助建站特别是前期，也不要三天更新停四天，保持稳定的更新频率，如果想要更多的回头客，那么把这点用心做好！
  　　搜索引擎总是偏好大型网站，也即网页数量多的网站，如果你的站还需要靠搜索引擎来流量，那么什么都不用说了，把站点的内容丰富起来吧！不管你用了什么绝招，请在用之前先站在用户这边，你所做的一切是不是为了用户的方便和需求，“保持良好的用户体验”始终是不可违背的做站最高原则！
  五、撰写评论及答疑方面的文章
  　　利用博客的评论功能，巧妙的留有自己的名称和链接。如sina博客、网易、搜狐、和讯、百度贴吧等等。对名人或者某个有影响的事件撰写评论文章，起到推波助澜的作用，逐步扩大事件的站点的影响力。对于特定情况下出现的问题或者疑问，撰写文章，留下自己的链接。

• 选择SaaS 倡导低碳IT - 2010 三月 31

  随着2009年12月19日哥本哈根气候大会的闭幕，“低碳”一词迅速成为流行词汇。在全国政协十一届三次会议新闻发布会上，会议新闻发言人赵启正回答记者提问时表示，”低碳经济”这个词是这一届政协委员提案当中的关键词。在前不久召开的2010年两会上，”低碳”更是热点话题。
  对于多数普通大众而言，“低碳”一词感觉熟悉而又遥远 。其实，”低碳”已经渗透到了生活的方方面面。拿IT行业来说，根据IDC的分析，目前全球3500万台服务器每年所消耗的电费为290亿美元，是每年购买服务器费用的一半，能源消耗成本已经占到了IT行业运营成本的30%以上。
  据全球权威机构Gartner调查，IT行业每年的二氧化碳排放量约为3500万吨，占全球总排放量的2%，数据中心成碳排放大户。
  我们来看一组数据：
  一台服务器的碳排放量=1.8吨
  一辆汽车的碳排放量=4.2吨
  一个中型企业的数据中心所需的30台服务器如果减少到3台，这可以降低15至30吨的二氧化碳排放量，相当于在公路上减少7辆汽车。
  如何在保证办公效率的情况下做到这一点？毫无疑问，我们应该选择SaaS服务。
  领动在线(http://www.leadong.com)是应用SaaS模式的企业在线商务管理平台，集CRM、邮件管理、企业建站于一身，旨在为中国贸易企业市场开拓、产品销售及企业内部管理提供一揽子服务方案，帮助企业节省管理成本，提高运营效率，促进业务发展，努力打造低碳IT时代。

• 为什么客户管理如此重要？ - 2010 三月 11

  现代管理上最有影响力的大师彼得·德鲁克先生不仅开创了现代管理学，更是将客户视为一切商业活动的核心。德鲁克先生在《管理的实践》中有这样一句话：“商业活动的唯一目的就是赢得客户，正是客户使得一切商业活动的存在有了意义，正是客户，也只有客户，愿意出钱购买产品和服务，从而将经济资源转化为财富，将物品转化为真正的商品。”
  客户管理的重要性，源于这样几个重要的认知：
  · 客户是企业商业活动的核心
  · 客户是企业最重要的资产
  · 企业价值与客户价值高度相关
  当然，并不是每个企业的管理者都能有这样的认知的。企业所处行业不同，资源能力不同，差异也较大。客户管理领先的企业都是那些真正为客户提供价值的企业。
  有些人会把客户管理与市场垄断状态对立起来，以为垄断企业是不需要关注客户管理的。虽然的确有些垄断企业不太重视客户管理，在中国的某些垄断性行业尤其严重，但是事实上客户管理的重要性完全取决企业的客户管理导向，是企业对客户及企业生态环境的开放态度，而与垄断并无关系。
  客户管理的关键因素
  客户管理是企业的一个核心商业管理过程，是企业集中各项资源和能力来提供满足客户需要的产品与服务的管理过程。
  无论对于服务型行业还是生产型行业，客户管理都应该是企业最重要的管理要素。“应该是”是指至少对于希望长期成功的企业来说是这样的。
  客户管理是一个企业级的管理体系。通常至少涉及到以下9个基本的环节：
  1) 客户策略
  2) 客户组织与文化
  3) 客户识别分析
  4) 客户管理活动
  5) 客户服务
  6) 营销沟通
  7) 客户体验
  信息管理
  9) 客户管理绩效
  使用领动在线的客户管理功能，对企业的好处：
  1) 保存了本企业所有发生过业务的客户信息，以及正在跟踪的潜在客户的信息。这是一个公司的资源，对公司长期发展来说是十分宝贵的。
  2) 企业领导可以对公司的客户资源进行分派。例如把某个潜在客户分派给某个业务员跟踪；或者根据业务员的业务能力、业务特点，把业务员之间的客户进行合理调配，或者把离职业务员的客户分给其他业务员管理。
  3) 不管是已签约客户和是未签约客户，对于一个企业来说，都不能平时不联系，而只到有单子的时候联系。作为业务员，平时也要与这些客户联系，对这些客户进行关怀，每次与客户的交流后获得的信息及感悟，都可以记录在领动的“客户关怀”中。有助于业务员理顺与客户的关系。
  4) 通过客户管理，可以记录客户大部分的重要信息，但是不同行业的客户的信息重点是不同的，领动提供了“自定义字段功能”，可以通过添加一些“字段”来记录一些有专门特点的企业信息，保证了这类企业信息的完善。
  5) 展示信息全面。客户管理并不只是展示客户的基本信息，而且展示有关这个客户的相关业务信息：潜在的销售机会、已经交易过的合同订单、历史上的收款。这样不管是业务员、还是业务领导看到这个客户，都能快速掌握与这个客户历史上的交易情况、订单回款情况、正在跟踪的订单进展情况，获取的信息全面。

• 中小企业网络营销五大“误区” - 2010 二月 20

  “企业的网络营销是什么”?当很多中小企业家面临这样一个提问时?我想大家头脑里都会有不同的解答，“搜索引擎推广”?“在线销售”?“网上展示”?
  在百度、google、一些B2B商务平台的轮番网络营销知识普及下，众多中小企业的企业家知道了搜索引擎、竞价排名，懂得了网络普及带来的消费习惯变化，也建立了自己的网站，购买了网络营销工具，但有不少企业实际运营却不理想，有投产比不合理的，有感觉不出实际效果呼上当的，可见网络营销知易行难，目前，中小企业网络营销易步入的常见“误区”有五种。
  误区一：重设计，不重营销
  企业网站是企业对外的重要形象窗口，现在的企业网站一般都会展示公司形象、产品特点、团队理念、企业文化、规模层次、销售政策等，窗口当然要打造好，“设计漂亮，要充分展示出企业的实力”，我想这个是不少企业家在建站时强调最多的话，但企业网站如果仅仅只是这个功能，那该网站的价值就会大打折扣。
  其实，企业网站除了担负对外形象展示的功能外，还有重要的销售功能、企业文化传播功能等，如果仅仅看重设计，很容易走进一个误区：花了大把费用给广告公司设计出网站美轮美奂，公司上下无不称道，可最后这个看上去很美的网站居然没给企业带来任何效益，为什么?要么是全FLASH的设计，网站慢得半天打不开，要么是动态设计太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至连搜索引擎都没有提交，在百度谷歌上输入公司关键词后连公司都找不到，当然这些都仅仅是低级错误，只是我们的企业家不要仅仅把目光盯着网站设计的色调、动画的处理，更多也要考虑到网站是否按照营销和推广的要求来设计构架、栏目、图文等，让客户能够更方便找到网站并有良好的在线体验。焦点科技在电子商务方面拥有多年的经验，如今把这种推广经验融入到领动的“企业网站”程序设计中，使制作的网站有利于各大搜索引擎的收录，为企业网站的推广奠定了良好的基础。
  误区二：重推广，不重管理
  有的企业家非常清楚网络营销的一大职能就是把信息快速广泛的发布出去，让客户尽可能在网络上更多的地方看到公司的网站和相关信息，于是做了不少网络广告，无疑效果不错，收到了大量的客户反馈信息，但是由于企业内部业务管理的原因，客户咨询无法得到及时反馈，客户疑问无法得到及时专业解答；而有的企业从来也不对推广效果进行科学评估，从而调整改进推广策略，那么再好的网络营销推广也会被管理所累，因为推广带来的商机被落后的营销管理浪费了。
  正确的做法是建立客户数据库和询盘数据库，其中客户数据库中设定客户状态和未成交原因备注。然后每个季度我们对尚未成交的客户进行一次扫描，特别是要看以前的未成交原因，结合公司的新发展情形，进一步地跟踪。有些时候，客户的采购态度和认识也会发生变化，在你的跟踪提醒下，一般都有部分客户可以转化过来。我们也可以自己创建一个询盘数据库。从中，可以统计各个区域市场的比例、成交率、平均成交时间、平均成交率等等，从中发现一些规律和客户询盘的特点；除此之外还可以发现哪些渠道获得的客户询盘多，哪些少，这样便于来年制定推广预算。以上措施，可通过领动在线的邮件管理和销售业务管理来实现。
  误区三：重推广，不重策略
  有的企业非常清楚网络营销的重要性，在推广方面很舍得投入，但投产比完全不成比例，最常见的有两种：一钟是网站功能贪大求全，定位不清，有的企业网站既想充分展示良好的企业形象，又想实现网站的在线销售，有的还要达到招商加盟的目的，这样一个“集大成”的网站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客户看到网站，都不清楚这个网站到底是做什么的。其实，解决这个问题的方法很简单，首先，明确企业现阶段需要通过网络达到什么目的，针对什么受众，根据这个再来考虑网站的设计布局及营销推广，有的企业会根据实际需求，建立多个不同功能的网站，一方面可以提高企业在网络上的推广力度，另一方面可以更针对性的通过网站实现企业的某一经营目的。还有一种情况就是企业网络营销没有整体策划系统策略的思维，有的企业站一年改版几次，品牌风格及形象诉求前后不一，给客户一个混乱的策略传达和品牌认知，这样也想让网络发挥销售功能，谈何容易?
  误区四：重推广，不重整合
  网络的特性已让舒尔茨的整合营销传播理论得到了全所未有的深化和补充，无论是直面企业外部环境的客户、公众，还是对企业内部的员工，网络的的广泛性、互动性，及时性都让全员营销成为可能，正因为如此，让企业管理者就必须重视整合的力量。
  网络营销作为营销环节，肩负了品牌推广、企业形象、产品销售、客户服务等职能，完全应纳入到企业战略的高度进行策划，其推广策略必须与企业战略一致。如果只重视网络的推广，不重视网络营销相关人才、信息等内部资源的整合，就有可能浪费网络推广的实际效果。而没有经过统一整合规划的营销团队，又产生可能对外信息传播不一致的情况。比如些的企业多个部门都涉足网络营销环节，这本身没有问题，因为网络营销本身就是系统工程，涉及面广，但决策层如果没有系统思维，在执行面又没有有效整合的话，网络推广就有可能对企业，对品牌是产生负面效应，如有的企业多个网络平台对外产品价格和促销活动信息不一致就是例子。
  领动在线可以将对外推广与内部资源管理有效结合起来，有助于业务的发展。
  误区五：重网络，不重团队
  很多中小企业由于不是专业的网络公司，觉得网络人才可有可无，有的老总遇到问题，常见的一句话就是“外包给一家建站公司不就得了吗”，其实这句话没有错，但问题是，无论是企业发展的哪个阶段，做网络营销都切不可过于依赖外部，即使外包，也必须有自己的网络营销骨干，这出于两个原因，一个是企业保密需要，现在公司的网站的很多信息都是公开的，竞争对手往往可依据网上的公开信息进行情报分析，哪些信息该发布，哪些信息该如何发布，这些都必须由企业市场人员考量；二是有的企业的网络营销本身就是一个业务项目单元，是企业回款重要的组成部分，网络营销人员的重要性就不言而喻了。
  今天，拥有2亿多网民的中国，成为世界上网民最多的国家，网络营销也已经成为众多企业重要的推广和销售手段，不少中小企业靠网络营销快速打造知名度，有的还直接形成销售增长点，甚至实现超常规跨越发展，网络已然成为企业最容易创造奇迹的一块阵地。如果今天还有企业家不重视网络，就同昔日抱残守缺的信奉“酒香不怕巷子深”一样，终究被市场抛弃。

• 做外贸需要管理软件 - 2009 十一月 03

  做外贸，您最怕什么？没有客户？没有供应商？我想外贸老板最怕的，大概是信任的员工带走一把的客户，让多少年的努力化成一场灰烬。这个基本问题不解决，做生意就永远不舒心。
  一直以来，很多企业特别是中小企业，一直觉得管理软件是可有可无的东西，就算不用管理也不会死，白纸黑字记账就足够了。是的，不会死，但是会后悔。等到管理上的漏洞开始反蚀你的资产时，等到被带走的客户无法回来时，后悔也已经来不及了。
  外贸企业和制造性企业很大的不同，后者是产品在说话，前者是业务员在说话，管理好业务员才能管理好外贸企业。中小外贸企业有理由把管理提上日程。
  现如今市面上很多软件在推出免费试用活动，企业决策者不妨选择一个合理的期限测试软件，看看哪一款软件更适用于自己。目前，焦点科技（Made-in-China.com运营商)推出的新产品——领动在线管理软件(Leadong)，除了具备一般的外贸软件管理功能，还有自助建站功能，这是其他外贸软件没有的。
  领动可以服务于各种类型的企业，有几点正是应企业的要求量身设计的。
  一、多角色系统管理
  您是老板，业务主管，业务员还是合同专员。每个人都有各自的角色，多角色管理能够根据员工各自的职位划分权限，工作有条不紊，有规划有效率。更重要的是，老板永远都握有合作的主动权，客户的资料是在系统里而不在业务员身上，解决了后顾之忧。
  二、上下游企业的管理
  是客户重要些还是供应商更重要。您知道多少关于客户的信息，又有多少供应商的联系方式。把客户、供应商的信息录入到在线客户管理系统，可以随时了解客户动态，真正掌握住公司的命脉。
  三、 跟进管理
  客户发展到哪个级别，下一步应该怎么做。有系统地自动提示功能，不管有多少个客户，您都能处理得当。一步步的过程管理帮着您最后获得客户的订单。当然，也帮助管理者更好地熟知业务员的业务发展情况。

• 企业网站，是请人做还是用自助建站？ - 2009 十月 28

  网络信息时代，企业建一个网站是网络营销的基本条件。过去很多小公司请专业网络公司，或者找一个会做网页的技术人员兼职代劳，再就是自己学习做。今天的网站建设越来越精密，要求越来越高，因此应该找专业网络公司还是运用自助建站工具自己建设公司网站，成为目前不少小企业主考虑的问题。
  请网络公司建站，周期长，费用高，网络营销效果如何，也是未知。这也是一些公司难以下决定的因素。
  自助建站，主要是通过使用模板和内容管理系统来建设及更新网站。使得网站建设与维护都变得容易起来。
  自助建站，通过点点鼠标，敲敲键盘，然后诸如表单、搜索、网站地图、留言薄、日历等等之类网站构成的诸多基本元素就表现出来了。这不仅为普通企业提供了专业、系统的服务，解决了他们作为不懂网络营销的企业实施网络营销的实际困难，从网站运营过程来看，一个很吸引人的地方就是长期成本较低，而且不用每年再分别交纳域名、主机、推广等费用，因此，自助建站的相对低成本进入也是吸引客户的一个重要原因。
  领动在线（Leadong）是应用SaaS模式的企业在线商务管理平台，集CRM、邮件管理、企业建站于一身，能够让用户建站轻轻松松、询盘便于管理、订单源源不断。领动网站有四大特点：
  1、外观多样，展示个性
  有众多精美模板可供选择，更可自定义外观，展示独特企业文化。
  2、内容定制，突显优势
  根据企业独到优势，轻松编辑网站内容，多角度吸引买家。
  3、信息同步，省事省力
  产品信息后台管理，网站展示同步更新，节省维护成本。
  4、在线洽谈，即时沟通
  网站自带在线洽谈工具，与买家实时沟通，宝贵商机一网打尽。
  欲知领动更多信息，请访问http://www.leadong.com/。

• Google称在线办公软件企业用户数量突破200万 - 2009 十月 20

  【搜狐IT消息】北京时间10月20日消息，据国外媒体报道，Google周一表示，公司在线办公软件（Google Apps）的企业用户数量已突破200万。Google同时还宣布，将从周一开始推出全球广告计划，希望能从吸引一些微软和IBM的企业办公软件用户。
  Google应用部门高级产品经理拉杰恩•谢斯(Rajen Sheth)表示，Google当前的企业用户数量已突破200万，高于今年6月时的175万。Google每年向一位用户收取50美元的费用。员工数量低于50人的企业将能够使用受广告支持的免费软件。谢斯说，“在线办公软件的业务正在加速。毫无疑问，它是Google内部的一项潜在业务，我们正在对此进行大笔投入。”
  Google还表示，目前Apps的活跃用户已达2000万，高于6月份时的1500万，不过这一数字中包括一些免费使用该产品的大学生用户。在Google的新用户当中，包括了来自日本的柯尼卡-美能达和弗吉尼亚州为医疗补助计划提供药品福利管理及其它服务的Glen Allen。
  Google当前的绝大部分营收来自于搜索广告业务，该公司正在努力进军商业软件市场。Google的产品将与微软Office展开直接的对抗。除此之外，Google的手机和操作系统市场，也将会与微软兵戎相见。
  Google表示，将面向全球推出Google Apps广告计划。此次广告计划将于周一在法国、日本、巴西等多个国家推出，这将是Google历史上估摸最大的广告计划，不过该公司并未透露此次广告计划的涉及金额。尽管微软和IBM在企业电子邮件市场占据主导地位，但Google仍希望说服企业使用其云计算服务。通过这种服务，软件不会被安装在企业自己的电脑中，而是被安装在Google的数据中心上，用户则可以通过互联网访问这些软件。
  Google股价周一在纳斯达克市场报收552.09美元，上涨2.24美元，涨幅为0.41%。今年以来，Google股价的累计涨幅已超过80%。

• SaaS软件服务优点全解析 - 2009 八月 02

  随着SOA、联合身份管理技术(Federated Identity Management)以及托管集成技术的发展，IT资源的物理位置会变得越来越不重要，Internet基础设施正使企业内外的界面模糊起来……