云计算时代 2012将达420亿美元
导读：据市场调研机构IDC称，当下美国的经济危机让那些投资云计算的IT公司看到了希望的曙光，这将给他们未来五年带来大幅度的增长。基于对企业主管、CIO和其他业务领导的调查结果，IDC近日表示，到2012年在IT云服务上的开支将达到420亿美元，而这个增长部分是由于美国经济危机以及波及全球范围的经济衰退所推动的。
据市场调研机构IDC称，当下美国的经济危机让那些投资云计算的IT公司看到了希望的曙光，这将给他们未来五年带来大幅度的增长。
基于对企业主管、CIO和其他业务领导的调查结果，IDC近日表示，到2012年在IT云服务上的开支将达到420亿美元，而这个增长部分是由于美国经济危机以及波及全球范围的经济衰退所推动的。
IDC首席分析师兼高级副总裁Frank Gens发表声明称：“云模式为企业提供了一种获得IT和使用IT的更经济的方法，尤其是在经济衰退的情况下。这对中小企业来说非常重要，而中小企业也正式任何经济恢复计划的主要目标。”
据IDC称，除了经济危机之外，还有其他三个市场力量正在推动向云计算和云服务的整体转移，其中包括在巴西、俄罗斯、印度以及中国等新兴市场的增长以及来自这几个市场的收入，还有整个中小企业市场领域。
另外两个促进增长的因素是：帮助这些新市场增长IT收入的传统方式存在的不足;来自那些推出新的基于云技术业务和IT模式的厂商的竞争压力。
虽然IDC对云服务和云计算有着不同的定义，但是IDC认为两个领域都将实现大幅度的增长。IDC将云服务定义为人们用过因特网使用的业务和消费者服务，云计算则是通过因特网向用户实时提供产品和服务的一种新兴IT配置和模式。
IDC预测，到2012年云计算开支将增长25%，到2013年的增长率将近1/3。
而且，到2012年用户在云产品上的开支将占到整个IT开支的10%，其中包括SaaS和云存储。
他说：“云服务将更多地应用到那些制造、金融、医疗、能源、媒体和其他行业的传统公司中，这些用户需要更好地向现有用户提供服务，同时也需要获得新的客户、新的增长以及更高的利润。”
这最终自然而然地就要归结于推动云计算的发展，因为这些服务需要高可扩展性、经济实惠的、灵活的IT基础架构来提供支持。随着企业越来越多地依赖于通过网路向用户提供服务，所以他们对服务器、存储、IP网络架构、系统管理软件等的需求也将有所增长。
企业接受云计算服务
半年前，电子设备制造商Sanmina-SCI只有很少员工使用Google的云计算服务Google Apps，Google该服务中包括电子邮件、文档编辑及日程表等。而目前该公司使用Google Apps的员工已经超过1000人。
该公司首席信息官Manesh Patel表示：“我们的项目组位于全球各地，使用Google Apps能帮助他们有效的合作。”他预计，该公司未来三年Google Apps的用户数将增加至10000人，占员工总数的25%。
Sanmina和Google是最早在软件和计算方式上做出改变的公司。目前，亚马逊、Salesforce、IBM、甲骨文和微软都开始为企业用户提供网络存储和软件等服务，帮助它们进行客户关系管理。这种远程提供的计算服务被称作“云计算”。
云计算实际上包含多种技术，例如软件即服务（SaaS）和硬件即服务（HaaS）。软件即服务是Salesforce十年前提出的一种发布软件的新方式，而硬件即服务则是亚马逊和其他公司推出的通过网络提供存储和计算能力的新方式。
云计算市场将快速增长
一些分析师认为，云计算代表了企业计算方式的改变。美林预计，未来5年中，云计算在全球的市场总额将超过950亿美元，全球软件市场的12%将转向云计算。
IBM、戴尔和惠普等相关厂商也已经开始转移自己的产品线，适应云计算服务的需求。IBM于8月1日宣布，将花费3.6亿美元新建一处云计算数据中心，这使得该公司全球数据中心数达到9处。戴尔则为许多云计算服务商和Web2.0企业提供设备，包括Facebook、微软、亚马逊和雅虎等。
鲍尔默近日的一份备忘录显示，微软也已将云计算列为09财年的五大工作重点之一。微软将允许客户在传统软件和软件服务之间进行选择。鲍尔默透露，微软下一代的Live服务和网络技术中将加入更多云计算功能。高盛一项调查显示，大约9%的IT经理表示，他们计划今年开始使用微软的软件服务。
可靠性和安全性问题
不过，许多企业首席信息官仍对云计算的可靠性和安全性存有疑虑。7月20日，亚马逊S3服务断网6小时，这加剧了企业的担忧。咨询机构Gartner副总裁Daryl Plummer表示：“企业很难在短时间内大规模转向云计算。”他指出，企业高科技支出中的80%用于系统维护，而不是创新。
企业转向云计算的速度之慢也引起了业内的担忧。Google企业服务副总裁Dave Girouard表示：“这样下去市场将会枯竭。”他透露，目前有50万机构使用Google Apps，但是超过50%用户使用的是免费版。
企业正在探索能够使用云计算技术的新领域，例如人力资源管理等。Sanmina公司的Patel目前在考虑使用云计算来进行考勤和费用报告。他同时非常关注亚马逊提供的网络服务。他表示：“从企业角度来说，很明显我们只能逐渐起步。我们将首先在低优先级工作中测试云计算平台的能力。”
首席信息官担忧的另一个问题在于云计算是否符合法律规范，包括《萨班斯法案》和《美国健康保险条例》等。欧洲一家云计算服务提供商ITricity此前未能使自己的服务满足这些法律或规定。
寻求折中方案
过去6个半月中，ITricity投入77.9万美元，将自己的服务升级至IBM的最新技术。IBM技术使ITricity的服务有更大的灵活性。ITricity表示，以往如果用户希望提升云计算能力，那么需等上一周时间。而IBM的新技术可以使这一时间缩短至1小时，甚至更短。
由于很多公司在现有设备上投资很大，因此许多人认为可以采用混合模式来引入云计算，即在公司内部，或称为“私有云”中完成一部分计算需要。
Google预计越来越多的企业将使用云计算。Google的目标是让更多人和公司适应Google Apps，并已经向一些大学免费提供Google Apps。
SaaS软件服务优点全解析
随着SOA、联合身份管理技术(Federated Identity Management)以及托管集成技术的发展，IT资源的物理位置会变得越来越不重要，Internet基础设施正使企业内外的界面模糊起来。对企业来说，如何使软件与硬件技术的发展更快速、方便地应用于企业，快速实现企业不断变化的业务流程，快速集成与展现不同来源的业务数据，成为了当前企业应用IT技术需要考虑的问题。
以往那种从新购买软件硬件，从头建设的方式，从需求分析、选型、设计、开发、实施、测试到上限需要，大多需要半年至一年的时间，除了投资高、见效慢以外，风险还很大，往往是项目刚完成，业务需求已经发生了巨大的变化，不得不进行大规模的修改。因此，企业需要利用SaaS软件服务模式实现降低投资、迅速见效、按需扩展、管理成本低的管理应用，无需投入大量资金购置硬件、软件、集成实施服务，以低成本、高效率的方式实现企业信息化，可以通过复杂性和费用大大降低的浏览器获得套装软件的大部分功能。
对企业用户来说，SaaS的优势在于：
从技术方面来看：企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求，降低了公司管理的复杂性与成本。
从投资回报率来看：相对于而传统管理软件通常是买家需要一次支付一笔可观的费用才能正式启动来说，企业只以相对低廉的“月费/年费”方式投资就可以开始使用SaaS软件服务，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力，并且不用考虑成本折旧问题，还能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。当企业因为各种原因放弃使用该种应用功能时，也不会面临大量已购置的设备、软件、人员的处理问题。
从用户使用的角度看， SaaS供应商是按照客户所租用的软件模块与用户数量来进行收费的，因此用户可以根据需求按需订购软件应用服务模块，按照公司规模订购用户许可，所订购的模块与用户数量的多少，完全可以随着企业经营发展、规模变化等情况随时调整，真正做到既需即用。
从软件操作的角度看，只要能连上互联网，企业员工可以在任何时间、任何地点使用软件应用提供的管理功能，提高了管理效率，方便了企业更好地拓展业务。
从维护和管理方面来看：由于企业采取租用的方式来进行业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。
互联网表单设计 第十三章 循序渐进（3）实用指南
实用指南
* 规划客户对网站服务的最初体验时，考虑以循序渐进的方式避免出现注册表单。
* 如果要采用循序渐进方案，确保潜在用户能明白如何使用、为何使用你提供的服务。
* 如果要为潜在客户自动生成账户，确保客户可以访问账户。客户会忽视或者不看账户生成邮件，也不确定他们是否已经拥有账户。
* 如果只是将注册表单输入框分布到多个页面，不要使用循序渐进方案，因为很可能会降低效率，用户也不会高兴。
互联网表单设计 第十三章 循序渐进（2）参与
参与
将Google Video与另一家在线视频服务网站Jumpcut比较。Jumpcut首页号召人们采取行动：Make a Movie和Try a Demo，图13.2。Jumpcut跳出固定模式，它感兴趣的是告诉你它所提供的服务如何工作，优点在哪里。我们继续往下看。
图13.2（由上而下）
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Jumpcut网站谭家视频的步骤向你介绍了网站提供的服务，即在线视频编辑。
选择Make a Movie，出现影片名称输入框，以及上传视频文件选项。选择Upload，可以添加图片、音频、及视频。上传后，进入Jumpcut网络视频编辑器，可编辑影片，增加风格，整合音频、视频、及图片。
目前为止都没有出现注册表单。只有想要发布或者共享影片时，Jumpcuts才会要求填写姓名和电子邮件，便于你和其他人能访问刚刚制作的影片。此过程中，你知道了Jumpcut是做什么的，也不需要填写注册表格。这就是循序渐进。
来看另一个例子。Geni网站提供家谱创建服务，可以共享给家人和朋友。潜在顾客来到Geni网站首先需要做什么？填写注册表单？不，而是创建家谱。毕竟，那是Geni的服务。
图13.3，Geni首页清晰表明网站目的。输入姓名和电子邮箱就可以开始创建家谱。下一步，添加父母，他们的兄弟姐妹，或者你的兄弟姐妹，立刻生成家谱图。结束后，Geni会发送一封电子邮件，里面有用户名和密码，你可以在任何时候访问。
图 13.3（由上而下）
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Geni网站家谱创建过程没有包括明确的注册表单，并让人们第一时间了解到Geni的服务。
通过循序渐进的过程，你了解了一项网络服务，而且没有明显注册表单要求填写很多信息。Geni采用循序渐进的方法，5个月内带来了5百万份档案。干得不错。
值得注意的是，网络服务自动创建账户会让一些人感到疑惑，不明白自己是否究竟是否拥有账户。毕竟，他们并没有明确创建账户。因此，如果人们没有看到或者忽略账号信息电子邮件，这些服务需要确保人们能有简便方法访问账号信息。
TripIt网站是另一个循序渐进的例子。TripIt允许人们只利用常用航班、酒店、租车确认邮件就可以安排旅行行程。第一步，给TripIt发确认电子邮件，告诉网站即将进行的或者之前的旅行。TripIt回复自动创建个人旅途行程的说明（图13.4）。
图13.4（由上而下）
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通过发送旅行确认邮件使用TripIt服务。
使用TripIt的第一步不是填写注册表单。相反，在使用过程中你了解其服务。TripIt确认电子邮件，收集姓名和电子邮箱地址。如果要修改姓名、电子邮箱或者创建密码，也没有问题。你了解了服务及好处，你会这么做。
如果研究循序渐进方法是否适合你的网站服务，应考虑系列交互如何向潜在用户说明如何使用、为什么要使用网站服务。如果只是将注册表单输入框分散成单独网页，循序渐进方法并不能很好发挥作用。
前面我赞扬了Fidelity网站myplan表单使理财计划更加愉悦（图13.5），但是将每个输入框分布到独立网页，同时采用幻灯片形式表现输入框，我并不确定这是能人们了解Fidelity网站功能的最佳方式。
图13.5（由上而下）
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Fidelity网站myplan表单将一系列输入框分割为单独的滑动式交互。
互联网表单设计 第十三章 循序渐进（1）注册
第十三章 循序渐进
我来宣布：注册表单肯定会消失。本书绪论部分叙述了用户偶然发现或通过推荐使用网络服务的过程。你急切想要开始，但迎接你的是什么？
表单。
我们可以做得更好。事实上，我相信，如果告诉用户数字化服务如何工作，为什么要足够关注才能利用数字化服务，用户会喜欢使用数字化服务 。同时，我也相信，我们可以做到这一点，也不需要让用户第一步就填写注册表单。
注册
先来看一看参与在线服务的典型过程，再了解循序渐进的潜力（摆脱枯燥注册）。2007是在线视频爆发年，可以假设很多人上网发布视频。人们听说Google Video是发布视频的好地方。到达Google Video网站后，人们发现了分享视频链接，接下来呢？需要填表，图13.1。
图13.1 http://www.flickr.com/photos/rosenfeldmedia/2366438491
Google Video网站注册表单。
填写电子邮件地址，密码，姓名、地址、位置、验证码，接受服务条款，然后才能发布视频。
中国移动明年试验LTE 速率达100Mbps
据全球IP通信联盟关于LTE的报道，可以想像未来移动办公的规模及趋势。该基础设施的进步将会导致上层建筑的革命——
近日，中国移动通信研究院网络技术研究室主任黄宇红表示，中国移动将于2010年下半年在几个城市开展大规模的LTE外场实验，下行速率可达100Mbps，上行可达50Mbps。 中国移动的TD-LTE 网络有望在明年得到大规模试验。
目前，中国移动已草拟了TD-LTE 实验测试计划，并将在2010年世博会上进行TD-LTE 的网络演示。而该网络主要使用2.3GHz频段，20MHz带宽，下行速率可达100Mbps，而上行也能达到50Mbps。此外，TD-LTE大部分的芯片也可在2010年底实现商用。
2.3GHz-2.4GHz是国际上未来移动通信的一个公共的频段，有消息称，这个频段很有希望成为国际标准TDD-LTE所使用的频段。
偶们参会归来！2009 SaaS在中国——第三届中国软件运营服务大会
2009年6月25日，在“2009 SaaS在中国——第三届中国软件运营服务大会”上，领动获得了年度制造业SaaS产品创新奖~~大家鼓掌~~
当天同去的有我们项目组侦查小队，一共七人。
本次大会由南京市人民政府主办，南京高新技术产业开发区、计世资讯联合承办，江苏省信息中心、南京市中小企业局协办，与会者有IBM、微软、中国制造网、金蝶、用友、阿里软件等50多家国内外知名企业，一起探讨了云计算的应用和SaaS未来的发展。
南京高新区招牌。
通往会议现场的过道。左侧是一些公司在门口招揽生意，右侧是会议主办方签到处。
会议现场。
颁奖现场。偶们Lijie被淹没在茫茫男海中……
整张正面的。倒数第二个美女是偶们的Lijie。
邹博演讲。负责拍摄的熊童鞋把焦点放在第一排的鲜花上，无语ing……
临时摄影师熊童鞋的自恋美照。
大会上就概念层面作了很多讨论，不过如何扩大客户基数始终是万年不变的核心问题~~奋战在SaaS前沿的战友们，一起努力咯~
领动在线作为焦点科技旗下SAAS产品将参加”2009中国软件运营服务（SaaS）大会”
中国制造网(www.made-in-china.com)作为焦点科技股份有限公司旗下第一条产品线，已经达到业内前三的位置。其第二条产品线，领动在线(www.leadong.com)，完全基于SAAS理念的新产品，将代表焦点科技股份有限公司在6月25日下午做主题演讲。
会议介绍
“2009SaaS在中国——第三届中国软件运营服务大会”即将于2009年6月25日在南京举行。据会议的主办方——计世资讯（CCW Research）介绍，“2009SaaS在中国——第三届中国软件运营服务大会”将以“转型升级下的应用之路”为主题，聚焦如何让SaaS真正的得到应用,企业如何通过SaaS转型升级来应对国际危机带来的影响。
据介绍, 在“2009SaaS在中国——第三届中国软件运营服务大会”上,计世资讯(CCW Research)将发布三本专业研究报告，即《2009年中国软件运营服务市场研究报告》、《2009中国SaaS应用案例集》和《2009中国SaaS专家顾问团专项调查报告》。《2009年中国软件运营服务市场研究报告》将涵盖中国SaaS市场现状、发展趋势、竞争格局等内容，对SaaS市场一年来的发展状况作深入分析与点评；《2009中国SaaS应用案例集》将对中国SaaS的应用案例作全面的梳理和推荐，形成优秀应用案例，向各行业用户推广；《2009中国SaaS专家顾问团专项调查报告》将对中国SaaS产业界的30名精英作专项调查，发布他们对于SaaS产业和市场发展状况的看法。
和前两届不同的是,本次大会将会邀请100家垂直行业网站、30家行业媒体、30个行业协会参会，从而实现大会最新内容对所有行业客户的覆盖。
大会的第三个特点是,主办方将组织应用案例进行专场演讲。本次大会将特别设立由用户主讲的专题演讲。为探讨如何让SaaS应用真正落地，让用户自己现身说法是最好的推广方式。
据悉，大会还专门设立了业界最权威的奖项。在2008年“年度创新奖”的基础上增设“年度贡献奖”，以奖励本年度在SaaS各个领域取得卓越成绩、作出突出贡献的企业。同时，对于“年度创新奖”，新增“年度服务创新奖”。
“2009SaaS在中国——2009中国软件运营服务（SaaS）大会”是中国市场上惟一一个将SaaS生态系统中的各个角色共同集于一体的交流、沟通、展示的平台。一年一度的“SaaS在中国”会议,是国内参与厂商和用户最多,最为权威的SaaS专业会议.目前已成功举办2007、2008两届中国软件运营服务（SaaS）大会。
云计算在移动终端中的应用，所体现的优势
来源：中国计算机报
MID（移动互联网设备）、上网本等面世不久的便携设备，已经成为IT市场中不可忽视的力量。移动终端的二次浪潮已经来临。
2008年，在IT产品普遍出现销售增长放缓甚至负增长的情况下，上网本交出了整体市场销量达到80.6万台、销售额达到28.9亿元的不俗成绩。上网本市场表现的火爆，除了是因为在金融危机背景下人们更加青睐廉价产品外，从一个侧面也可以让我们看到继笔记本电脑进入主流消费市场后，移动终端带来了第二次浪潮。
终端用户希望能够获得多元化、个性化、随时随地接入网络的使用体验，因此如今的移动终端已经不再只有简单的几种，而初步形成了尺寸不同的一系列产品，从3英寸左右的手机，到7英寸左右的MID，到8~10英寸的上网本，再到12英寸以上的笔记本电脑。随着产品线的逐步完善，整个移动终端市场出现了许多值得关注的变化。
首先，单一厂商的掌控力将变弱。随着上网本等产品形态的出现，笔记本电脑与手机等移动终端之间的界线变得越来越模糊，绵长的产品线与层出不穷的应用使得那些曾经拥有绝对优势的厂商难以全线出击，巨大的市场机会引来了各路厂商。
其次，用户对移动终端的电池续航能力更为关注。电池的续航能力对用户体验产生很大的影响，这也使得相关厂商将注意力更多地集中到降低设备的整体功耗上来。
此外，廉价移动终端的出现潜移默化地使得人们的IT产品消费观念从原来的不断追求硬件更新转向够用即好。通过降低性能来提供更轻薄的外观和更长的使用时间成为一个趋势。以上网本为例，究竟要不要具有解码高清视频的功能，是否应该具有流畅运行大型软件的能力，厂商各执一词。虽然这种争论将随着技术的进一步发展，移动终端能够兼顾性能与体量而逐渐消失，但当前这样的分歧却在影响着各自的产品定位及受众。
3G网络、Wi-Fi、蓝牙……越来越多的无线接入方式正在使得用户随时随地接入网络的梦想变为现实，人们可以随时随地通过Twitter快速分享信息，通过博客发表观点，通过不同的设备收看视频。在微软等厂商的推动下，三屏（电视、电脑、手机）融合、三网融合等概念也开始有了具体的实现路线，而以下三项技术将对这一趋势起到推波助澜的作用。
云计算云计算从概念出现到现在已经走过了多个年头，在移动终端上最能体现云计算的优势。用户对轻薄的需求使得移动终端变得越来越小，随之而来的是性能的缩减。而云计算能够扩展性能。如今，云计算受到微软、亚马逊、IBM、HP、谷歌等IT巨头的大力支持，基于云计算的资料存储、文档处理等一些简单的应用已经可以通过手机、上网本、笔记本电脑等移动终端来获取。
触控技术现在已经分不清到底是触控技术成就了iPhone，还是iPhone成就了触控技术。不久前，触控技术还只能应用在平板电脑等少数终端上，如今，这项技术的应用已经从手机扩展到各种移动终端上。触控技术能够为用户提供更为清晰、简洁、直观、智能的操作界面，这为体量越来越小，功能却越来越多的移动终端提供了创新的操作手段。
移动定位移动设备的优势在于它能在移动过程中提供计算能力与信息，而提供这些功能的前提在于确定使用者所在的位置。车载电脑等可以在移动过程中使用的设备正在变得越来越受欢迎，而移动定位技术将使这些应用变得更为有用。
它不同于简单利用GPS来导航，利用移动定位功能与智能信息的结合，这些设备能为移动中的用户提供实时、智能的信息。
如何挑选CRM
当下应用SAAS模式的CRM系统越来越多，良莠不齐，各大厂商为在市场争夺赛中各显身手。面多众多厂商，企业如何挑选适应自身需要的CRM？
1 易用≠简单
易用和简单显然不能画上等号。操作的易用绝不意味着功能的简单。Excel功能强大，也不会让人感觉有操作障碍。易用性是功能强大的CRM系统天然的亲和力。
CRM必然具备了各种强大的功能，若无易用性，无异于自掘坟墓。
2 企业需要的是并集还是合集？
企业需要的是邮箱系统+IM？那还买CRM做什么？仅仅单纯的叠加功能，离CRM的距离尚远。
3 功能的匹配程度
不能要求企业适应CRM，而应当让CRM能够符合企业的操作流。SAAS模式本身的特点即在于定制功能强大，与CRM联姻后为企业量身定制创造了优良的条件。
4 功能的扩展程度
功能若无法扩展，不如购买一套CRM软件，一劳永逸。应用SAAS模式的一大特点即在于扩展性强大。
5 厂商实力和信誉度
厂商实力和信誉度是选择CRM系统的重要考虑因素之一。
有些厂商资本有限，实力不足，虽然销售时给与各种承诺，但因自身风险抵御能力不强，一旦短期无法实现盈利目标很可能迅速推出市场，导致企业各种重要数据随之湮灭，投诉无门。
因此厂商实力和信誉度一定要列入考虑因素中。