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- 五个步骤选好SaaS产品和服务（下） - 2011 八月 19
第三步：评估安全性 SaaS服务的安全性是用户最为看重的，服务商对安全的重视，是责无旁贷的，用户可以通过以下方面了解： 1、传输协议加密 首先，要看SaaS产品提供使用的协议，是https://还是一般的http://，别小看这个s，这表明所有的数据在传输过程中都是加密的。如果不加密，网上可能有很多“嗅探器”软件能够轻松的获得您的数据，甚至是您的用户名和密码;实际上网上很多聊天软件帐号被盗大多数都是遭到“嗅探器”的“招”了。 其次，传输协议加密还要看是否全程加密，即软件的各个部分都是https://协议访问的，有部分软件只做了登录部分，这是远远不够的。 2、服务器安全证书 服务器安全证书是用户识别服务器身份的重要标示，有些不正规的服务厂商并没有使用全球认证的服务器安全证书。用户对服务器安全证书的确认，表示服务器确实是用户访问的服务器，此时可以放心的输入用户名和密码，彻底避免“钓鱼”型网站，大多数银行卡密码泄漏都是被“钓鱼”站钓上的。 3、数据的管理和备份机制 SaaS服务商的数据备份应该是完善的，用户必须了解自己服务商为您提供了什么样的数据备份机制，一旦出现重大问题，如何恢复数据等。服务商在内部管理上如何保证用户数据不被服务商所泄露，也是需要用户和服务商沟通的。 4、运营服务系统的安全 在评估SaaS产品安全度的时侯，最重要的是看公司对于服务器格局的设置，只有这样的格局才是可以信任的，包括：运营服务器与网站服务器分离。 服务器的专用是服务器安全最重要的保证。试想，如果一台服务器安装了SaaS系统，但同时又安装了网站系统、邮件系统、论坛系统……，他还能安全吗？在黑客角度来说，越多的系统就意味着越多的漏洞，况且大多数网站使用的网站系统、邮件系统和论坛系统都是在网上能够找到源代码的免费产品，有了源代码，黑客就可以很容易攻入。很多网站被攻入都是因为论坛系统的漏洞。 因此，一个优秀的软件SaaS运营商，运营服务器和网站服务器应该完全隔离的，甚至域名也应该分开。 第四步：价格确认 相对传统的企业软件，SaaS服务的价格透明且廉价，因为SaaS的服务商持续提供软件升级、带宽访问、数据存储等服务，企业客户持续付费理所应当! 企业客户按照时间、按照使用SaaS的人数给SaaS服务商付费，SaaS服务的价格相对透明，但是需要清楚的是：续费租用的价格和第一次的租用的价格是否一样，其他的附加费用还有哪些？有些SaaS公司也收取咨询服务的费用，咨询服务费和租用费等到底多少呢。 另外，随着企业规模变化，增加人员使用SaaS系统应该是经常的事，如何计算增加帐号的费用也是需要签约之前搞清楚的。 有些企业在比较购买传统软件和租用SaaS服务的价格时，觉得SaaS服务价格几年长时间还不如购买一套软件合算，但是他们忽略了购买传统CRM所要付出更多的隐藏成本(包括服务器购买、数据维护)和隐藏风险(包括病毒侵扰、数据内部毁坏和泄露等)。 已经租用SaaS平台的企业有着自己的算盘，那就是这种彻底的服务外包的方式让企业更加省时省力，使用多少(时间和帐号)支付多少的方式更加趋向合理，自己却能得到更高的软件投资回报。 第五步：合同、服务条款、法律条款也成为SaaS服务中重要的部分 SaaS服务的合同合约是企业管理者必须了解的，服务商和用户之间的权利和义务需要通过合约明确，但是大多服务商的合同条款是比较格式化的条款，用户当然需要对特定的条款提出质疑，毕竟双方是平等的买卖关系。但总的来说，SaaS服务商的合约应该全面阐述包括对服务持续性、增加帐号付费、减少帐号等的一些约定和承诺。SaaS服务商对企业用户数据承担保密责任也必须在合约里面有所体现。 实际上所有的步骤都是为了规避应用SaaS的风险，但总的来说，这可能比选择购买一套传统管理软件要简单得多，风险也更小。
- 领动提供视频链接功能啦~ - 2011 三月 11
3月10日凌晨，领动又一版本正式发布，此次主要改进内容有： hotmail配置处理，对于hotmail邮件用户名自动使用邮箱形式登录； 视频链接功能； 来信规则、审核规则、高级搜索中的“收件人”，包含:收件人、抄送人、密送人，而不仅是纯收件人； 来信规则，审核规则中的收件（发件）人地址指的是纯邮件地址，而不包含邮件呢称； 对于IE6.0及使用IE6.0内核的浏览器，在登录页增加浏览器推荐，推荐升级到IE8,Firefox及Google 浏览器; 对于IE及Firefox浏览器在登录页，增加添加到收藏夹功能; 解决邮件表格打开慢的问题； 同主题邮件排序问题，按时间二次排序ie8下首页布局拖动效果改善。 敬请体验！ Cservice@leadong.com
- 电子商务如何巧用“客户管理”防止飞单 - 2010 九月 21
中小外贸企业销售飞单一直是老板非常头疼的事情，尤其是在依赖互联网的电子商务企业这种现象更为普遍，业务员飞单已经成为电子商务领域的一种潜规则。飞单现象导致公司赖以生存和发展的核心资源——客户资源流失，甚至是决定公司生死的重点客户流失，由此将会给公司造成难以估量的损失。 哪些原因导致企业频繁发生飞单现象呢？ 首先，产品和服务缺乏竞争力。 当产品服务价格太高，超出客户承受的能力之外，业务员往往借助于强大的互联网资源找到价格上更占优势的其它产品和服务，尤其是产品和服务处于行业领导地位的产品和服务，因为其价格上一般比同类产品高，这种情况就容易发生飞单现象。 当产品和服务质量较差时业务员往往面对客户非常多的责难，因为感觉没面子，这时业务员往往直接飞单。 其次，产品生产或者物流速度不能满足客户的需求计划，这时客户容易转向别的竞争对手。 再次，同行给予业务员的提成相对较高，业务员容易出现秘密销售同行的产品现象。 这些问题需要从公司的产品研发，管理制度等方面去解决。 当然，造成飞单的原因因情况不同而不同，但是究其根源在于中小外贸公司对公司的核心资源——客户关系保护和控制能力较弱。 首先，中小外贸公司客户关系的管理过度的依赖于业务员个人，业务员个人与客户经过长期的沟通合作建立了良好的关系，超越了公司与客户的关系。客户更加信任业务员个人提供的产品服务。 其次，中小外贸公司内部信息监控不严，对于每一个客户从其咨询开始到售后跟踪服务没有一个可操作的信息监控，所有信息都完全掌握在业务员一个人手中，即使有飞单现象也很难发现。随着时间的增长，业务员在几乎可以建立自己私有的客户关系数据库，具备了跳槽自己开公司成为公司的竞争对手的资本。 为防止销售飞单，中小外贸公司管理层利用一套科学的管理方法，对业务员的整个销售过程进行监控。而领动恰恰就是这样一个好工具。 （1）领动的“销售机会”。监控所有销售机会的进展过程。 （2）领动的“合同定单”。监控所有合同订单的履约情况。 （3）领动的“客户管理”。公司所有客户信息都被留在公司，业务员无法把资料带走
- 领动2.26版已正式发布 - 2010 九月 08
领动2.26版已正式发布，具体内容详见发布预告 如有任何建议或疑问，欢迎与我们联系！ Cservice@leadong.com 领动项目组
- 选择SaaS 倡导低碳IT - 2010 三月 31
随着2009年12月19日哥本哈根气候大会的闭幕，“低碳”一词迅速成为流行词汇。在全国政协十一届三次会议新闻发布会上，会议新闻发言人赵启正回答记者提问时表示，”低碳经济”这个词是这一届政协委员提案当中的关键词。在前不久召开的2010年两会上，”低碳”更是热点话题。 对于多数普通大众而言，“低碳”一词感觉熟悉而又遥远 。其实，”低碳”已经渗透到了生活的方方面面。拿IT行业来说，根据IDC的分析，目前全球3500万台服务器每年所消耗的电费为290亿美元，是每年购买服务器费用的一半，能源消耗成本已经占到了IT行业运营成本的30%以上。 据全球权威机构Gartner调查，IT行业每年的二氧化碳排放量约为3500万吨，占全球总排放量的2%，数据中心成碳排放大户。 我们来看一组数据： 一台服务器的碳排放量=1.8吨 一辆汽车的碳排放量=4.2吨 一个中型企业的数据中心所需的30台服务器如果减少到3台，这可以降低15至30吨的二氧化碳排放量，相当于在公路上减少7辆汽车。 如何在保证办公效率的情况下做到这一点？毫无疑问，我们应该选择SaaS服务。 领动在线(http://www.leadong.com)是应用SaaS模式的企业在线商务管理平台，集CRM、邮件管理、企业建站于一身，旨在为中国贸易企业市场开拓、产品销售及企业内部管理提供一揽子服务方案，帮助企业节省管理成本，提高运营效率，促进业务发展，努力打造低碳IT时代。